Водопад реки Жигалан
скала Три Брата, хребет Кваркуш
Камень Помяненный
Вид с реки Вишера на Камень Говорливый
Памятник Вишерской дороге XVI века из Европы в Сибирь
Свято-Троицкая церковь на камне Говорливый
каменные останцы на хр. Чувал, заповедник Вишерский
Кувшинки на озере Нюхти
Ручей Светлый, Заповедник Вишерский
Грозовое облако на г.Полюд
Гриб боровик
хребет Березовский камень
Официальный сайт
Красновишерский муниципальный район
Главная / Администрация / Обзоры обращений граждан

Обзоры обращений граждан

 

 

Информация о количестве обращений граждан в структурные подразделения администрации Красновишерского района за I полугодие 2017 года

Всего поступило 6630 обращений граждан, в том числе: 2391 – письменное.

В течение I полугодия 2017 года граждане обращались по вопросам:

получения (приобретения) жилья – 49 чел.;

ремонта жилья – 12 чел.;

коммунального хозяйства – 27 чел.;

транспортного обслуживания – 201 чел.;

социального и пенсионного обеспечения – 857 чел.;

образования – 387 чел.;

сельского хозяйства – 205 чел.;

земельного законодательства – 1664 чел.;

торговли – 133 чел.;

прочим вопросам (вопросы ЗАГСа, имущества, связи и т.п.) – 3095 чел.

6608 обращений исполнены, в том числе: 3551 – удовлетворено, 3056 – разъяснено, 1 заявителю отказано.

22 обращения находятся на контроле.

 

О количестве обращений граждан, поступивших в органы местного самоуправления Красновишерского муниципального района,  за I полугодие 2017 года

 

№ п/п

Тематика обращений

Количество обращений граждан, поступивших в администрацию Красновишерского муниципального района

Количество обращений граждан, поступивших в администрации сельских поселений Красновишерского муниципального района

1

2

3

4

1

Безопасность, обеспечение законности и охраны правопорядка

1

7

2

Гражданское право

0

1

3

Жилищно-комунальная сфера

13

56

4

Здравоохранение, физическая культура, спорт и туризм

1

0

5

Образование, наука и культура

2

0

6

Природные ресурсы и охрана окружающей среды

1

14

7

Предоставление муниципальных услуг (земельных, градостроительных и т.д. в соответствии с административными регламентами)

130

80

8

Социальное обеспечение и социальное страхование

2

2

9

Труд, заработная плата и занятость населения

2

0

10

Хозяйственная деятельность (в том числе, строительство, содержание и ремонт дорог)

6

16

 

Анализ работы с обращениями граждан в администрации Красновишерского муниципального района за 2016 год

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в администрации Красновишерского муниципального района организована работа по:

проведению личного приема граждан главой района, его заместителями, начальниками управлений; устному консультированию граждан специалистами отделов администрации;

рассмотрению письменных обращений, в том числе поступивших в электронной форме (в Интернет-приёмную на сайт района, через интегрированную систему электронного документооборота Правительства Пермского края (ИСЭД), по электронной почте).

За 2016 год в администрацию муниципального района поступило 520 обращений граждан, что на 32,3 % меньше, чем за 2015 год, в том числе 44 коллективных обращений, что на 10 % меньше, чем за 2015 год.

На личный прием к главе муниципального района обращались 32 человека, что на 54% меньше, чем за 2015 год. На имя главы района поступило 488 письменных обращений, что на 30% меньше, чем за 2015 год.

Среди обратившихся в 2016 году граждан различных категорий: 50 пенсионеров, 1 «Ветеран труда», 37 многодетных семей, 2 участника ВОВ и вооруженных конфликтов, 2 безработных, 6 инвалидов и членов семей с детьми-инвалидами, 5 пострадавших от пожара, 1 депутат поселения, по 1-му бывшие дети-сироты, беженцы, репрессированные, одинокая мать.

В 2016 году граждане района обращались по вопросам:

предоставления в аренду или приобретения в собственность земельных участков - 454 (87,3 %);

Жилищные вопросы, вопросы коммунального хозяйства, электро- и газоснабжения – 38 (7,3 %);

предоставления, приобретения, строительства (по программам) жилья - 20 (3,8 %);

ремонта жилья - 19 (3,6 %);

транспорта, строительства, содержания и ремонта дорог - 13 (2,5 %);

образования, здравоохранения, культуры и спорта - 8 (1,5 %);

труда и заработной платы - 4 (0,8 %);

социально-бытовые вопросы – 4 (0,8 %);

сельского хозяйства – 4 (0,8 %);

оказания материальной помощи - 3 (0,6 %);

охраны окружающей среды - 1 (0,2 %);

обеспечения законности и охраны правопорядка – 1 (0,2 %);

и по другим  вопросам.

В течение отчетного периода обращения поступали:

от жителей города Красновишерск – 416 (в прошлом году – 630);

от жителей Вайского сельского поселения – 13 (в прошлом году – 34);

от жителей Верх-Язьвинского сельского поселения –33 (в прошлом году – 33);

от жителей Вишерогорского сельского поселения – 21 (в прошлом году - 12);

от жителей Усть-Язьвинского сельского поселения – 35 (в прошлом году - 38);

от жителей других городов Пермского края – 2 (в прошлом году - 12);

По результатам рассмотрения 358 обращения граждан удовлетворены; 114 гражданам направлены разъяснения по вопросам, изложенным в их обращениях, 48 гражданам отказано в удовлетворении обращений на основании законодательства РФ.

 

О количестве обращений граждан в структурные подразделения администрации Красновишерского района за IV квартал 2016 года

Всего поступило 5104 обращения граждан, в том числе: 1773 – письменных.

В течение IV квартала 2016 года граждане обращались по вопросам:

получения (приобретения) жилья – 41 чел.;

ремонта жилья – 5 чел.;

коммунального хозяйства – 10 чел.;

транспортного обслуживания и ремонта дорог – 141 чел.;

социального и пенсионного обеспечения – 655 чел.;

образования – 147 чел.;

сельского хозяйства – 121 чел.;

земельного законодательства – 1363 чел.;

торговли – 87 чел.;

прочим вопросам (вопросы ЗАГСа, имущества и т.п.) – 2570 чел.

5095 обращений исполнены, в том числе: 2607 – удовлетворено, 2487 – разъяснено, 1 заявителю отказано.

9 обращений находятся на контроле.

 

О количестве обращений граждан в структурные подразделения администрации Красновишерского района за III квартал 2016 года

Всего поступило 3784 обращения граждан, в том числе: 547 – письменных.
В течение III квартала 2016 года граждане обращались по вопросам:
получения (приобретения) жилья – 40 чел.;
ремонта жилья – 10 чел.;
коммунального хозяйства – 14 чел.;
транспортного обслуживания и ремонта дорог – 84 чел.;
социального и пенсионного обеспечения – 478 чел.;
образования – 203 чел.;
сельского хозяйства – 75 чел.;
земельного законодательства – 1160 чел.;
торговли – 86 чел.;
труда и заработной платы – 1 чел.;
прочим вопросам (вопросы ЗАГСа, имущества и т.п.) – 1633 чел.
3767 обращений исполнены, в том числе: 1822 – удовлетворено, 1944 – разъяснено, 1 заявителю отказано.
17 обращений находятся на контроле.

 

О количестве обращений граждан в структурные подразделения администрации Красновишерского района за II квартал 2016 года

Всего поступило 4153 обращения граждан, в том числе: 1362 – письменных.
В течение II квартала 2016 года граждане обращались по вопросам:
получения (приобретения) жилья – 35 чел.;
ремонта жилья – 4 чел.;
коммунального хозяйства – 8 чел.;
транспортного обслуживания – 122 чел.;
социального и пенсионного обеспечения – 549 чел.;
образования – 226 чел.;
сельского хозяйства – 91 чел.;
земельного законодательства – 1353 чел.;
торговли – 19 чел.;
прочим вопросам (вопросы ЗАГСа, имущества, связи и т.п.) – 1746 чел.
4142 обращения исполнены, в том числе: 2160 – удовлетворено, 1981 – разъяснено, 1 заявителю отказано.
11 обращений находятся на контроле.

 

О количестве обращений граждан в структурные подразделения администрации Красновишерского района за I квартал 2016 года

Всего поступило 3267 обращений граждан, в том числе: 1031 – письменное.
В течение I квартала 2016 года граждане обращались по вопросам:
получения (приобретения) жилья – 45 чел.;
ремонта жилья – 5 чел.;
коммунального хозяйства – 4 чел.;
транспортного обслуживания – 80 чел.;
социального и пенсионного обеспечения – 585 чел.;
образования – 198 чел.;
сельского хозяйства – 87 чел.;
земельного законодательства – 952 чел.;
торговли – 31 чел.;
обеспечения законности и правопорядка – 1 чел.;
труда и заработной платы – 3 чел.;
прочим вопросам (вопросы ЗАГСа, имущества и т.п.) – 1276 чел.
3267 обращений исполнены, в том числе: 1759 – удовлетворено, 1506 – разъяснено, 2 заявителям отказано.

 

Анализ работы с обращениями граждан в администрации Красновишерского муниципального района за 2015 год

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в администрации Красновишерского муниципального района организована работа по:
проведению личного приема граждан главой района, его заместителями, начальниками управлений;
устному консультированию граждан специалистами отделов администрации;
рассмотрению письменных обращений, в том числе поступивших в электронной форме (в Интернет-приёмную на сайт района, через интегрированную систему электронного документооборота Правительства Пермского края (ИСЭД), по электронной почте).
За 2015 год в администрацию муниципального района поступило 768 обращений граждан, что на 28 % больше, чем за 2014 год, в том числе 49 коллективных обращений, что на 53% больше, чем за 2014 год.
На личный прием к главе муниципального района обратился 71 человек, на имя главы района поступило 697 письменных обращений. За аналогичный период прошлого года: на личный прием обратились 130 человек (в 1,83 раза больше), поступило 469 письменных обращений (на 49 % меньше).
Среди обратившихся в 2015 году граждан различных категорий: 108 пенсионеров (14,06 %), 8 «Ветеранов труда» (1,04 %), 24 многодетных семьи (3,13 %), 2 участника ВОВ и вооруженных конфликтов, 3 безработных, 16 инвалидов и членов семей с детьми-инвалидами, 5 пострадавших от пожара, 6 депутатов поселений, по 1-му бывшие дети-сироты, беженцы, репрессированные.
В 2015 году граждане района обращались по вопросам:
предоставления в аренду или приобретения в собственность земельных участков - 557 (72,5 %);
предоставления, приобретения, строительства (по программам) жилья - 87 (11,33 %);
ремонта жилья - 31 (4,04 %);
коммунального хозяйства, электро- и газоснабжения – 23 (3,0 %);
оказания материальной помощи - 13 (1,7 %);
образования, здравоохранения, культуры и спорта - 11 (1,43 %);
обеспечения законности и охраны правопорядка – 10 (1,3 %);
транспорта, строительства, содержания и ремонта дорог - 9 (1,17 %);
труда и заработной платы - 6 (0,78 %);
охраны окружающей среды - 3 (0,39 %);
социального обеспечения – 3 (0,39 %);
сельского хозяйства – 1 (0,13 %);
связи – 1 (0,13 %)
и другим.
В течение отчетного периода обращения поступали:
от жителей города Красновишерск – 630 (в прошлом году – 326);
от жителей Вайского сельского поселения – 34 (в прошлом году – 48);
от жителей Верх-Язьвинского сельского поселения –33 (в прошлом году – 87);
от жителей Вишерогорского сельского поселения – 12 (в прошлом году - 25);
от жителей Усть-Язьвинского сельского поселения – 38 (в прошлом году - 74);
от жителей других городов Пермского края – 12 (в прошлом году - 25);
от жителей других регионов Российской Федерации – 9 (в прошлом году - 6).
По результатам рассмотрения 554 обращения граждан удовлетворены; 194 гражданам направлены разъяснения по вопросам, изложенным в их обращениях, 20 гражданам отказано в удовлетворении обращений на основании законодательства РФ.

 

Анализ обращений за 2015 год в вышестоящие организации

По состоянию на 01.07.2015 зафиксировано:
11 обращений граждан Красновишерского муниципального района в адрес Президента Российской Федерации;
7 обращений на имя губернатора Пермского края;
7 обращений в Правительство Пермского края;
6 обращений к Уполномоченному по правам человека (в т.ч. 2- по правам ребенка);
7 обращений в надзорные органы власти (Роспотребнадзор, Инспекцию государственного жилищного надзора, Роскомнадзор);
2 обращение в Агентство по делам архивов.
За 2015 год граждане обращались:
в адрес Президента РФ – по вопросам предоставления (приобретения) жилья и улучшения жилищных условий (5 чел.), предоставления и качества медицинских услуг (2 чел.), электроснабжения поселка и содержания автодороги (1 обращение), теплоснабжения пос. Набережный (коллективное жителей), реализации конституционных прав на реабилитацию (1 чел.), социально-экономического развития города Красновишерска (1 чел.);
на имя губернатора Пермского края – по вопросам содержания автодорог (4 обращения), предоставления (приобретения) жилья и улучшения жилищных условий (2 чел.), благоустройства придомовой территории (1 чел.);
в Правительство Пермского края – по вопросам коммунального хозяйства, ремонта жилья, газоснабжения (4 обращения), аренды имущества (1 обращение), улучшения жилищных условий (1 чел.), приватизации жилого помещения (1 чел.);
к Уполномоченному по правам человека (ребенка) – предоставления (приобретения) жилья и улучшения жилищных условий (1 чел.), предоставления услуг общественного транспорта (1 чел.), оказанию содействия в оформлении гаража в собственность (1 чел.), охране жизни и здоровья людей на пилорамах (1 чел.), предоставления образовательных услуг на селе (2 чел.);
в надзорные органы власти (Роспотребнадзор, Инспекцию государственного жилищного надзора, Роскомнадзор) – по вопросам ремонта жилья, коммунального хозяйства, электро-, тепло- и газоснабжения.
По итогам рассмотрения 8 обращений – удовлетворено, по 29 обращениям – даны разъяснения гражданам, 3 гражданам отказано (предоставление справок о месте работы в связи с отсутствием документов в архивном отделе).

 

Анализ работы с обращениями граждан в администрации Красновишерского муниципального района за I полугодие 2015 года

В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в администрации Красновишерского муниципального района организована работа по:

проведению личного приема граждан главой района, его заместителями, начальниками управлений;

устному консультированию граждан специалистами отделов администрации;

рассмотрению письменных обращений, в том числе поступивших в электронной форме (в Интернет-приёмную на сайт района, через интегрированную систему электронного документооборота Правительства Пермского края (ИСЭД), по электронной почте).

За I полугодие 2015 года в администрацию муниципального района поступило 239 обращений граждан, что на 16 % меньше, чем за аналогичный период прошлого 2014 года, в том числе 22 коллективных обращения, что на 57% больше, чем за I полугодие 2014 года.

На личный прием к главе муниципального района обратились 38 человек, на имя главы района поступило 201 письменное обращение. За аналогичный период прошлого года: на личный прием к главе района обратились 82 человека (в 2,2 раза больше), поступило 203 письменных обращения.

Среди обратившихся в I полугодии 2015 года: 6 «Ветеранов труда» (2,51 %),  27 пенсионеров (11,3 %), 5 многодетных семей (2,1 %), 2 безработных, 3 инвалида, 2 пострадавших от пожара, 2 депутата поселений, по 1-му бывшие дети-сироты, члены семей семьи с детьми-инвалидами, беженцы, репрессированные.

В I полугодии 2015 года граждане района обратились по вопросам:

предоставления в аренду или приобретения в собственность земельных участков - 136 (56,9 %);

предоставления, приобретения, строительства (по программам) жилья - 36 (15,1 %);

ремонта жилья - 14 (5,86 %);

оказания материальной помощи - 9 (3,77 %);

коммунального хозяйства, электро- и газоснабжения – 8 (3,35 %);

обеспечения законности и охраны правопорядка – 6 (2,51 %);

транспорта, строительства, содержания и ремонта дорог - 4 (1,67 %);

трудоустройства - 3 (1,26 %);

образования, здравоохранения, культуры и спорта - 3 (1,26 %);

охраны окружающей среды - 2 (0,84 %);

благоустройства населенных пунктов – 1 (0,42 %);

и другим.

Для сравнения за АППГ граждане обращались по вопросам:

предоставления в аренду или приобретения в собственность земельных участков - 130 (45,61 %);

предоставления, приобретения, строительства (по программам) жилья - 38 (13,33 %);

ремонта жилья - 37 (12,98 %);

оказания материальной помощи - 13 (4,56 %);

образования, здравоохранения, культуры и спорта - 9 (3,16 %);

труда и заработной платы – 7 (2,46 %);

коммунального хозяйства, электро- и газоснабжения – 6 (2,11 %);

транспорта, строительства, содержания и ремонта дорог - 5 (1,75 %);

благоустройства населенных пунктов – 5 (1,75 %);

пенсионного обеспечения – 4 (1,4%);

охраны окружающей среды - 4 (1,4 %)

трудоустройства - 4 (1,4 %);

торговли и общественного питания – 2 (0,7 %)

и другим.

В течение отчетного периода обращения поступали:

от жителей города Красновишерск – 165 (в прошлом году – 141);

от жителей Вайского сельского поселения – 12 (в прошлом году – 20);

от жителей Верх-Язьвинского сельского поселения – 14 (в прошлом году – 41);

от жителей Вишерогорского сельского поселения – 9 (в прошлом году - 13);

от жителей Усть-Язьвинского сельского поселения – 25 (в прошлом году - 39);

от жителей других городов Пермского края – 9 (в прошлом году - 25);

от жителей других регионов Российской Федерации – 5 (в прошлом году - 6).

По результатам рассмотрения 173 обращения граждан удовлетворены; 64 гражданам направлены разъяснения по вопросам, изложенным в их обращениях, 2 гражданам отказано в удовлетворении обращений на основании законодательства РФ.

За защитой своих прав граждане района обращались к Уполномоченному по правам человека в Пермском крае - за I полугодие 2015 года в адрес администрации района поступило 1 такое обращение по вопросу предоставления жилья, заявителю даны разъяснения в соответствии с законодательством.

 

О работе с обращениями граждан в администрации Красновишерского муниципального района за 2014 год

Во исполнение Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в администрации Красновишерского муниципального района организована работа по проведению личного приема граждан главой муниципального района, его заместителями и рассмотрению письменных обращений граждан, в том числе поступивших в электронной форме (в Интернет-приёмную на сайт района, через интегрированную систему электронного документооборота Правительства Пермского края (ИСЭД), по электронной почте).
За 2014 год в администрацию муниципального района поступило 643 обращений граждан, из них коллективных - 25.
На личный прием к главе муниципального района обратились 130 человек, на имя главы района поступило 513 письменных обращений, из них 65 в электронной форме: 21 - через Интернет-приёмную на сайт района, 44 - по ИСЭД.
Среди обратившихся в 2014 году: 75 многодетных семей (11,6 %), 67 пенсионеров (10,4 %), 10 безработных, 12 инвалидов по общему заболеванию, 3 пострадавших от пожара, 1 участник военных конфликтов, 5 «Ветеранов труда», по 1-му инвалиды, репрессированные, бывшие дети-сироты, члены семей погибших, семьи с детьми-инвалидами, 2 одинокие мать (отец), 2 участников ВОВ и другие категории граждан.
Наибольшее количество обращений граждан касалось вопросов:
предоставления в аренду или приобретения в собственность земельных участков - 330 (51,3 %);
предоставления, приобретения (по программе) жилья - 65 (10,1 %);
ремонта жилья - 47 (7,3 %);
оказания материальной помощи - 23 (3,5 %);
образования, здравоохранения, культуры и спорта 15 (2,3 %);
коммунального хозяйства - 11 (1,7 %);
транспорта, строительства и ремонта дорог - 9 (1,4 %);
труда и заработной платы - 8 (1,2 %);
трудоустройства - 7 (1,08 %);
электро- и газоснабжения - 7 (1,08 %);
индивидуального жилищного строительства - 6 (0,9 %);
строительства - 6 (0,9 %);
охраны окружающей среды - 5 (0,7 %);
пенсионного обеспечения - 4 0,6 %);
и другие.
В течение отчетного периода обращения поступали со всей территории района, в том числе:
326 - от жителей города Красновишерска;
74 - от жителей Усть-Язьвинского сельского поселения;
87 - от жителей Верх-Язьвинского сельского поселения;
48 - от жителей Вайского сельского поселения (1 - на контроле до 06.03.2015 г.);
25 - от жителей Вишерогорского сельского поселения (1 - на контроле до 06.03.2015 г.);
83 - от жителей, учреждений, организаций других городов Пермского края и других регионов РФ, в том числе жителей республики Крым;
По результатам рассмотрения 250 гражданам направлены разъяснения по вопросам, изложенным в их обращениях, 391 обращений граждан удовлетворены; 2 обращения находятся на контроле.
За период с 07.02.2014 г. по 21.03.2014 г. в ходе встреч главы района, специалистов администрации района, представителей учреждений, предприятий, организаций района с населением Красновишерского муниципального района (сходы граждан) поступило 51 обращение, из них 1 на контроле.
За 2014 год от Уполномоченного по правам человека в Пермском крае в адрес администрации района поступило 10 обращений граждан, из них все рассмотрены, 8 - разъяснено, 2 - удовлетворено.